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抖音小店:退店规则

发布时间:2020年1月22日

第一章 概述

1.1 目的及依据

为规范平台(域名为jinritemai.com)内店铺的退店流程,建立完备的平台店铺退出机制,依据电子商务法等相关法律法规的规定、《电子商务开放平台店铺服务协议》等,特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内的所有商家。

1.3 效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 实施细则

2.1 定义

店铺退店是指商家退出平台,不再在平台开展各项经营活动。包括商家主动退出及及平台清退店铺两种情形。

2.1.1商家主动退出

包括自然终止和提前终止。
自然终止: 店铺与平台合作期已满且商家未完成合同续签的情形;
提前终止: 店铺与平台合作期未满,商家提前申请店铺关闭的情形;或店铺与平台协议约定的其他终止/解除条件达成的情形。

2.1.2平台清退

商家因违反国家法律或平台规定,平台提前结束与店铺的合作,关闭店铺,永不合作的情形。

2.2 退店条件

2.2.1商家发起的主动退出

需满足以下条件:

  • 店铺内所有商品已下架,确保不再发生新的交易;
  • 店铺与消费者/其他第三方之间不存在正在处理的纠纷。
  • 关店公示30天;
  • 订单完成90天;
  • 无佣金欠款;
  • 周期打款已结清;
  • 无保证金欠款。

2.2.2平台清退

商家如因违反国家法律或平台规定被平台清退,平台将向商家发出停业通知。自停业通知送达之日起,平台有权将店铺停业。

除需满足2.2.1退店条件外,还需满足以下条件:

1)店铺已接受平台的处理,或者已与平台就违规情形协商一致并妥善处理;
2)店铺与消费者/其他第三方之间的纠纷已得到妥善处理。

2.3 退店流程

退店流程为:验证身份—-申请退店—账户审核—签署协议—申请退保证金

1)验证身份
如有“退店”需求,商家可点击进入【店铺】-【退店】,核对店铺相关信息,包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等信息。
信息缺失或者错误的,商家可在店铺基本信息中更新补充。

2) 申请退店
店铺需同时满足以下5个条件后,方可申请退店:

  • 关店公示30天;
  • 订单完成90天;
  • 无佣金欠款;
  • 周期打款已结清;
  • 保证金无欠款。

3)账户审核
    商家提交退店申请后,需填写保证金退还的银行账户信息。平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核;

  • 个体工商户商家:商家可填写经营者个人银行账户或者店铺主体对应的对公银行账户;
  • 企业商家:商家需填写店铺主体对应的对公银行账户;

4)签署终止协议
审核通过后,商家需点击“同意协议”签署《终止协议》。协议签署后,店铺将关闭。

5)退还保证金
平台将在店铺关闭的7个工作日将保证金退回至商家填写的银行卡账户中。如需要再次开启店铺,需在店铺关闭的6个月后,用原账号登录商家后台,点击【开启店铺】。

2.4 退店后事项

2.4.1 店铺经平台审核通过店铺退店申请后,或平台发出停业通知后,平台有权下架该店铺全部商品、关闭店铺账户登录权限和各项使用功能,店铺将无法再通过店铺账户进行任何形式的操作或查看任何店铺信息。

2.4.2 店铺主动退出或者平台清退,并不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。

2.4.3 商家应当删除消费者的相关信息。

第三章【 附则】

3.1【生效时间】 本规则于2020年1月22日生效执行。

3.2 平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

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